美容室の経営において、集客は重要な経営課題です。
「お客様が増えない…」
「ホットペッパービューティーの費用対効果が悪く感じる…」
まずはこれらの悩みを解決することが、経営改善の鍵！ということで、今回は効果的な集客ノウハウに焦点を当ててご紹介します。
美容室の経営課題「集客」を改善する方法
そもそも「集客力が高い」ってどういうことだと思われますか？
「集客力が高い」は、一言でいうと「認知度が高い」ということ！
つまり、集客を改善するためには、認知度を上げるための施策が必要です。
この記事では、弊社がおすすめしたい3つの認知度アップ施策をご紹介します。
- GBP最適化
- ホットペッパービューティーをフル活用
- Instagramを活用する
①GBP最適化
潜在顧客が「新しい美容室に行こう」と思ったとき、電車や車で30分以上かかるようなところはまず検討しないでしょう。 多くの人が、Google検索やGoogleMap上で「美容室 ○○」のようなワードを検索するはずです。
バリューファクトリー代表 碇谷検索されたときに自分の店舗が上位表示されるためには、Googleビジネスプロフィール上のさまざまな要素を最適化する必要があります。
Googleビジネスプロフィール：Google検索やGoogleマップ上に表示される、お店や会社の情報。略してGBP。
問題は、どのようにGBPを最適化するか。
Google のローカル検索結果のランキングを改善する方法では、以下を実践するとランキングアップできる…という意味の言葉が記載されています。
- 詳細なデータを入力する
- ビジネスのオーナー確認を行う
- 営業時間の情報を正確に保つ
- 口コミの管理と返信を行う
- 写真を追加する
- 店舗の商品を追加する
とにかく、Googleビジネスプロフィールの内容を充実させよう！ということですね。
「どうやって良い口コミを集めればいいの？」「何から、どのように始めればいいのかわからない…」 という方は、
ぜひ一度弊社の無料相談をご利用ください♪
②ホットペッパービューティーをフル活用
ホットペッパービューティーに、「ただ何となく」でクーポンや文章を掲載していませんか？
認知度を上げるための施策としてホットペッパービューティーの活用を紹介しますが、
「もうホットペッパービューティーは使ってるから、次の章に進もうかな…」と思ったそこのあなた！
バリューファクトリー代表 碇谷ちょっとまってください！！
美容室のオーナー様で、ホットペッパービューティーのパフォーマンスを最大限に引き出せている方は本当にわずかです。ただクーポンを発行するだけでは不十分。そもそも、美容室のページを見つけてもらえないとクーポンの意味もなくなってしまいます。
ホットペッパービューティーにも、Google検索やGoogleマップと同様に「上位表示」を叶えるためのアルゴリズムが存在するので、上位表示にはアルゴリズムの理解と実践するための知識、技術が必要。
具体的には、以下のように考えを前提に行動する必要があります。
- 潜在顧客がどんなワードで検索すると自店がヒットするか想像する
- 自店の強みを最大限にアピールできているか確認する
- 季節に関係するワード、トレンドのワードを意識して文中に盛り込む
特に、一つ目の「潜在顧客がどんなワードで検索するか」はかなり重要です。
美容室をオープンした際、「どんなお客様をターゲットにするか？」「何に特化して集客するか？」を考え、ターゲティングをしているかと思います。
ターゲットはどんな悩みを持っていて、どんなワードを検索窓に入力するでしょうか？
たとえば、あなたの店舗が髪質改善に特化している美容室であるなら、
- 「髪質改善 トリートメント」
- 「髪質改善 安い」
- 「髪質改善 ○○（美容室が所在する地名）」
などの検索をしている人に見つけられたいですよね。
ホットペッパービューティーのアルゴリズムに「検索内容と関連性が高いからこの美容室を上位表示しよう」と思わせるためには、自店のページに関連するワードを確実に盛り込み、特定の悩みに対する関連性をアピールすることが大事になります。
ホットペッパービューティーで自店を上位に表示させるためには、ターゲットの検索内容と関連性の高いページを作っておくことが重要！
ほかにも、ホットペッパービューティーの効果を最大限に発揮するにはさまざまなコツがあります。
バリューファクトリーでは10年以上ホットペッパービューティーの研究をしており、コンサルや運用代行も行っております！
「もっと上手く使いたい…」「費用対効果を上げたい！」という方はいつでもご相談ください！
Instagramを活用する
テレビよりもスマホを見る時間が長く、Googleで検索する代わりにSNSでハッシュタグ検索をし、TwitterよりもInstagramを愛用するのが現代っ子です。
「Z世代」と呼ばれる10～20代の若者には上記のような傾向が強く、時代が進むにつれてその傾向はより強まっていくでしょう。
バリューファクトリー代表 碇谷集客ターゲットに若者が含まれているなら、Instagramで集客すると効果絶大です！
Instagramの運用では、「#（ハッシュタグ）検索」をいかに使いこなせるかがポイント！
「#（ハッシュタグ）検索」 ： 「#渋谷 #美容院」など、特定のハッシュタグがついた投稿をピンポイントに検索すること
Instagramを運用するときには、以下のようなことが障害になりやすいですよね。
- 時間がない
- 投稿の技術がない
- どう運用するのが正解かわからない
弊社では、Instagram運用代行も含めたトータルサポートも行っています。よろしければ、あなたのお悩みやSNS運用について考えていることを聞かせてください♪
美容室の集客でお困りなら【バリューファクトリー】にご相談ください！
弊社【バリューファクトリー】では、美容室をはじめ、ネイル・マツエク・リラクゼーション、エステサロンなど、サロンに特化した『集客最大化サポート』、indeedなどの『求人サイト運用代行』を行っております！
実際に美容室を10年以上経営して得た集客ノウハウ・1500店舗以上のサポートを行ってきた実績をもとに、サロン様に寄り添ってサポートしておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください！